WhatsApp Listener · solo lectura
Se queda escuchando tus grupos, en modo solo lectura, y arma un muro de temas, cada uno con la cita textual de quién lo dijo. Cuando hay algo para hacer, lo convertís en un ticket con responsable y estado.
El acceso es por invitación y se entra con Google. Antes de pedirlo, leé qué significa que use un cliente no oficial de WhatsApp.
El problema
Cómo funciona
Casi todo lo que se dice en un grupo es algo que conviene saber y nada más. Por eso hay tres nombres distintos, y solo el último tiene responsable.
Lo hace el sistema
Entra lo que se escribe en los grupos que elegiste. Lo que viene de cualquier otro chat se descarta.
Lo hace el sistema
Cuando una conversación se calla durante 5 minutos, un clasificador de IA la lee entera, una sola vez, y anota los temas en los que la charla se detuvo, con la cita de cada persona.
Lo hace el sistema
Si el mismo tema aparece en varios grupos, se junta en uno solo: alcance en vez de siete tarjetas sueltas. Si se equivocó, lo deshacés con un click.
Lo decide una persona
Cuando hay algo para hacer, alguien crea un ticket desde la incidencia. Recién ahí hay responsable, estado y cierre.
Qué ve tu equipo
El muro ordena por última actividad. Desde ahí se abre un tema, se lee, y recién entonces se decide si hay trabajo.
Abrís un tema y lo primero que ves es lo que la gente escribió, agrupado por conversación. Si el tema volvió tres semanas después, la segunda charla aparece debajo de la primera.
Un ticket nace siempre de una incidencia. Tiene responsable, estado y registro de quién lo cerró. Lo que alcanza con saber no se convierte en un pendiente más.
Una vista de 7, 30 o 90 días con lo que pasó en tus grupos y qué tan rápido se cierra.
Solo lectura y privacidad
Estas garantías viven en el código y no dependen de una política escrita. Lo que no podemos garantizar está en la sección que sigue.
Ni a los grupos, ni en privado, ni recibos de lectura. No depende de que alguien se acuerde: el listener está envuelto en un Proxy que lanza un error ante cualquier acción fuera de una lista corta de permitidas.
Lo que no viene de un grupo elegido se descarta dos veces: antes de salir del proceso que escucha y antes de guardarse. No descarga fotos, audios ni archivos: anota que había un adjunto y sigue.
Cada remitente se convierte en una referencia estable que no permite volver a su número, y por eso se puede contar cuánta gente distinta dijo algo. Por defecto no se guardan ni números ni nombres. Guardarlos es una decisión explícita de quien opera la plataforma.
7, 30 o 90 días por empresa. Un barrido cada hora borra lo que pasó el plazo. Los mensajes que quedaron citados en un tema o en un ticket se conservan, porque son la evidencia de lo que se reclamó.
Por defecto la línea se conecta varias veces por día, queda unos 20 minutos y se desconecta, con horarios que cambian cada día y nada después de las 22:00. Lo que llega mientras duerme lo guarda WhatsApp y entra en la próxima conexión. Cada empresa puede cambiar el horario o dejarla siempre conectada, y la pantalla dice cuál es el riesgo.
Si traés tu propia clave de OpenAI o Anthropic, la pantalla muestra solo los últimos cuatro caracteres, ni siquiera a quien la cargó. Si no, se descuentan créditos de la plataforma.
Una empresa no puede ver los datos de otra. Quien intenta abrir algo ajeno recibe «no encontrado», sin que el sistema confirme que existe.
Lo que sí sale de la plataforma. Para clasificar, el texto de cada conversación viaja al proveedor de IA que usa tu empresa (OpenAI o Anthropic). El remitente viaja como código, no como número.
Leelo antes de pedir acceso
WhatsApp Listener usa un cliente no oficial de WhatsApp. Conviene saber qué significa antes de pedir acceso.
Ejemplos de uso
Cualquier lugar donde la conversación vive en muchos grupos y alguien tiene que enterarse de lo que se repite.
Cursos, comisiones y cohortes con un grupo cada uno. Ves qué se repite entre grupos (inscripciones, aulas, fechas de examen) sin entrar a cada uno.
Un tema posible: «Fecha de examen sin confirmar»
Un grupo por edificio. Si la pérdida de agua, el ascensor o el ruido aparecen en varios, lo ves como un solo problema con su alcance.
Un tema posible: «Ascensor fuera de servicio»
Cuadrillas, sucursales o repartos que se coordinan por WhatsApp. Lo que falta, lo que se rompe y lo que se demora, con la voz de quien lo dijo.
Un tema posible: «Falta de material en obra»
Un programa con decenas de grupos no se puede seguir a mano. El muro ordena por última actividad y muestra cuánta gente habló de cada cosa.
Un tema posible: «Dudas sobre el certificado»
Son ejemplos de uso para imaginar el producto. No mostramos clientes ni logos.
Preguntas frecuentes
No. WhatsApp Listener se conecta como un dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web, con una librería no oficial. No es una integración de Meta y va contra los términos de servicio de WhatsApp, por eso recomendamos una línea dedicada. El detalle está en «Antes de empezar».
La escucha de esa línea se corta. El sistema la marca como suspendida y no reintenta conectarse, porque reintentar empeoraría la sospecha. Para seguir escuchando hay que vincular otro número, y por eso conviene que sea uno dedicado y reemplazable.
Nunca. El sistema no envía mensajes ni recibos de lectura, ni en grupos ni en privado, y no anuncia presencia al conectarse. Está garantizado por código: ante cualquier acción de envío, el listener lanza un error. Como cualquier dispositivo vinculado, sí hace consultas técnicas, por ejemplo para traer la lista de grupos.
Se guarda el texto de los mensajes de los grupos que elegiste, hasta el plazo de retención de tu empresa: 7, 30 o 90 días. De cada persona queda una referencia estable que no permite volver a su teléfono. Por defecto no se guardan números ni nombres.
Mientras un mensaje espera ser procesado, su remitente está en una cola interna, y se vacía apenas se procesa. Los mensajes citados en un tema o en un ticket se conservan más allá del plazo.
Una conversación se cierra a los 5 minutos de silencio (cada empresa puede ajustar ese valor) y el sistema revisa cada 30 segundos, así que un tema aparece unos minutos después de que la charla se calla. Con el horario de escucha por defecto, lo que se escribe mientras la línea está desconectada entra en la próxima conexión.
Hay dos caminos: créditos de la plataforma (un crédito son mil tokens y se descuenta por conversación leída, con el consumo real que informa el proveedor) o tu propia clave de OpenAI o Anthropic, que se paga directo a ese proveedor.
Si te quedás sin créditos no se pierde nada: los mensajes se siguen guardando y se clasifican cuando cargás más.
Dentro de la plataforma. Cualquier miembro puede estar de guardia: los tickets escalados le caen a esa persona y el panel la nombra. No se envían mails ni mensajes de WhatsApp. Los mensajes de WhatsApp tampoco se van a enviar nunca, porque el sistema es de solo lectura.
Se abre WhatsApp con el mensaje armado. El acceso es por invitación y se entra con una cuenta de Google.